Für alle gelieferten Produkte gelten die Garantiebestimmungen der einzelnen Händler, sofern diese Produkte Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen. Diese Werksgarantie ist 1 Jahr gültig. Unter Garantie fallen Herstellungsfehler, Materialfehler und Fehler der Stickung. Sobald das Produkt durch Dritte, also andere Parteien als Epplejeck oder einen ausgewiesenen Lieferanten repariert wird, verfällt diese Garantie. Fehler bzw. Beschädigungen an Strasssteinchen und Reißverschlüssen sowie Verschleiß fallen nicht unter diese Garantie. Beschädigungen durch äußere Gewalteinwirkung (wie z.B. durch Pferdezähne, Nägel, Schrauben, Reiben oder Ziehen) werden ebenfalls nicht als Garantiefall angesehen.